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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prorata facture

Bonjour, ma ligne a été activé le 15/07 et j'ai été facturé 1 mois complet, Je n'ai pas eu de prorata... Pourriez vous m'éclairer à ce sujet, car il semble qu'on doit avoir un prorata concernant la facturation. Amicalement L.A

AZIZOUR
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Réponses

Bonjour Azizour,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

certes je comprends que le forfait s'adapte chaque mois à la consommation, mais imaginons que je ma ligne aurait été activé le 28/07, et vous trouvez normal que je paie un forfait mensuel entier???

AZIZOUR
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Bonjour,

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.
Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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