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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim retournée à l'envoyeur

bonjour, je viens de voir le facteur et il n'a pas vu mon nom sur la boite à lettre de mon ami alors il l'a retourné à l'éxpediteur. vous serait il possible de me la ré expedier svp ? j"ai ré écris mon nom en gros et je lui ai montré maintenant. merci d'avance , cordialement Elena

ELENA
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Réponses

Bonjour Elena

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Adam, mercis pour votre réponse rapide. Oui mon adresse est-ce juste et j’ai rajouté aujourd’hui la précision du bâtiment et le numéro d’appartement pour être plus sûre. Merci encore, bonne journée

ELENA
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Re-Bonjour Elena

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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