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Bonjour Anonyme.

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Commande erronée

Bonjour aujourd'hui j'ai commandé une nouvelle carte sim sans le vouloir, est ce que je peux annuler ma commande en urgence. Je veux pas changer de numero de telephone

RAZYNATOU
RAZYNATOU

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Réponses

Bonjour Razynatou,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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