Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture non conforme

Bonjour.
Je vous ai déjà écrit il y a une semaine à ce sujet, j'ai bien vu qu'il ne faut pas poser 2 fois la même question mais je ne sais pas s'il y a eu un problème ou si ce délai est habituel.
Au mois de juillet, ma facture s'élève à 14, 99 € pour une consommation de 4 gigas, ce qui correspond normalement à 4, 99 € pour mon contrat, comme quasiment tous les mois depuis que j'ai souscrit.
Après avoir téléchargé la facture, je ne constate aucun dépassement ni aucune consommation hors forfait.
Je ne comprends pas cette augmentation de tarif, d'autant que je n'ai ni demandé ni accepté aucun changement sur mon contrat.
Je vous remercie de m'éclairer et le cas échéant de rectifier.
Merci d'avance, Jean-Michel D.

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

JEAN-MICHEL

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel