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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception carte sim

Bonjour
Suite à la perte du téléphone le 31 juillet j’ai commandé une nouvelle carte SIM qui devait être active à partir du 6 août. A ce jour le 13 août je n’ai toujours rien reçu. Pouvez vous me la faire parvenir rapidement ?
Merci beaucoup

MARC-ANTOINE
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Réponses

Bonjour Marc-Antoine

Votre carte SIM a bien été expédiée le 2 Août et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 3 Août. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je vous confirme que je n ai pas pris possession de ma nouvelle carte SIM.

Je vous donne mon adresse:

14 domaine des chênes
31380 Garidech

Cordialement!

Boubal Marc-Antoine

MARC-ANTOINE
MARC-ANTOINE

MARC-ANTOINE

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Bonjour Marc-Antoine

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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