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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Debit tres faible

Bonjour. J ai un drbit ralenti voir nul chez loi alors qu auparavant le debit etait tout a fait correct. Cela affecte les datas ( je n arrive plus a regarder netflix) et les appels aussi ( ca capte mal et ça affiche à peine 2 barres de reception). Je n ai pas dépassé mon forfait. C est très handicapant d autant que je n ai pas de wifi chez moi. Je suis sur le réseau Orange.

ANNE-SOPHIE
ANNE-SOPHIE

ANNE-SOPHIE

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Réponses

Bonjour Anne-Sophie,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 11,84 Go de données mobiles durant le mois d'août avec la ligne mobile 06 XX XX XX 99.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 10 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

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