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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non livrée

J'ai fait la commande le 09 Aout et je devrai la recevoir aujourd'hui 12/08 mais j'ai reçu ce message sur le suivi d'envoi : Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.
Il faudra noter que j'ai bien une boite aux lettres avec mon nom dessus et actuellement je ne sais pas au niveau de quelle poste le courrier a été remis car ce n'est pas mentionné

Merci par avance pour votre réponse

MANEL
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Réponses

Bonjour Manel

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir,

veuillez m'envoyer s'il vous plait une nouvelle carte SIM le plutôt possible

l'adresse est à jour et il faudra noter que la puce est sous mon nom mais l'adresse de livraison j'ai mis celle de mon mari et son nom est affiché sur la boite aux lettres

Veuillez m'indiquer aussi le lien de la poste pour pouvoir suivre la livraison de cette nouvelle carte SIM

Merci par avance à vous

MANEL
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Bonjour Manel

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir,

J'aimerai résilié mon contrat avec Prixtel, je veux savoir comment procéder s'il vous plait ?

Je veux résilier le plutôt possible !!

Merci par avance

MANEL
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Bonjour Manel

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir,

Au final j'ai changé d'avis, je ne vais pas résilier et je tiens à vous informer que j'ai reçu la carte SIM

Merci à vous pour votre retour

MANEL
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