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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucune carte SIM détectée - ligne activée sur espace

Bonjour,
Nouveau client chez Prixtel, j'ai reçu une carte SIM. Celle ci a été activée le 04/08/21 et tout fonctionnait correctement jusqu'à aujourd'hui. En effet, sans toucher mon téléphone, la carte SIM n'est plus détectée. Je l'ai retirée, remise dans mon tel et rien... J'ai essayé dans d'autres telephones et rien...

CLEMENT
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Réponses

Bonjour Clement

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je vous confirme que l'adresse est à jour dans l'espace client, et que mon nom est bien inscrit sur la boite aux lettres,
Merci pour votre retour,

CLEMENT
CLEMENT

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Bonjour Clement

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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