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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment supprimer ma carte bancaire de mes moyens de paiement

Bonjour, Pourriez vous s'il vous plait supprimer totalement ma carte bancaire de mes moyens de paiement car elle n'est plus fonctionnelle et vous continuez à passer par cette carte pour mes factures alors que j'ai sélectionné le prélèvement automatique sur mon compte bancaire ce qui entraine des pénalités non justifiées. Je souhaite payer mes factures par prélèvement automatique sur mon compte bancaire et supprimer cette carte qui engendre des problèmes de factures. Merci

ANDRE
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Réponses

Bonjour Andre,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai sélectionné correctement mon mode de paiement par prélèvement automatique sur mon compte bancaire mais les prélèvements continuent à se faire sur ma carte bancaire. Je souhaite supprimer définitivement ma carte bancaire de mon compte car elle est source d'erreurs sur mes facturation ce qui m'engendre des pénalités. Merci de faire le nécessaire pour supprimer ma CB sur mon compte

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Je vous remercie

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André

la CB en question a été supprimée.
Je me permets de vous rappeler qu'il vous faut régler votre facture avant la fin du mois.

Après vérifications, plusieurs SMS de recouvrement vous ont été envoyés depuis la première anomalie de prélèvement en novembre dernier.

Vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures" (onglet Gestion de mes factures).
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Je reste à disposition,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse

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