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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement Facture

Bonjour,
Je suis client chez vous avec un forfait de 7.99 € mensuel cependant vous m'avez prélevé un montant de 24.05 € ce mois dernier juillet.
Merci de bien vérifier et me faire rembourser

CHEURFA
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Réponses

Bonjour Nourdine

Votre ligne est sur l'offre "le grand" qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de Juillet, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 02:42:16. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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