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Bonjour Anonyme.

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facture du 06082021

bonjour je viens vers vous car la facture du 06 XX XX XX 21 me semble pas conforme a mon utilisation je voudrais sil vous plait me donner la raison du montant de cette facture merçi

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Juillet, il ressort un appels émis vers l'Espagne (zone Europe) ainsi que des MMS facturés en hors-forfait ; ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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