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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi mon paiement à été annulé

Bonjour j'ai commandé le 10 une ligne Le petit à 5e et une carte sim en payant 10e, mais je viens de recevoir un message comme quoi la commande est annulé puis-je savoir pourquoi?

Cdt

MELVIN
MELVIN

MELVIN

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Réponses

Bonjour Melvin,

Il semble que vous soyez inscrit sur le fichier Preventel qui recense les impayés chez les opérateurs, c'est la raison pour laquelle votre commande a été annulée. Votre paiement va être re-crédité automatiquement sur votre carte bancaire.

Tant que ce litige avec cet autre opérateur n'est pas réglé, vous ne pourrez pas souscrire chez nous. Pour en savoir plus concernant ce litige, vous pouvez contacter Préventel via ce formulaire : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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