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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité après suspension de ligne chez l'autre opérateur

Bonjour Prixtel,
Ma ligne a été suspendue chez mon opérateur actuel (effectué à mon insu par une connaissance afin que je perde mon numéro de portable...). Je ne peux pas annuler cette manoeuvre puisque la personne m'a enlevé tous les accès à mon espace client. Ainsi, j'ai demandé une portabilité chez Prixtel et je vois que ma demande d'activation est en cours pour une portabilité prévue le 28/08/2021. Pouvez-vous me confirmer que la portabilité aura bien lieu ? Ou si ma ligne suspendue bloquera le processus chez vous ?

En vous en remerciant.

Bien à vous

DORRA
DORRA

DORRA

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Réponses

Bonjour Dorra

Nous ne pouvons pas porter une ligne résiliée, il faut que celle-ci reste active jusqu'au jour de portabilité. Avez-vous la possibilité de rétablir votre ligne ?

Dans le cas contraire, nous serons contraint de créer une nouvelle ligne en remplacement de votre demande de portabilité.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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