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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendue

Bonjour, après avoir reçue ma puce suite à un vol j'ai essayé d'activer cette dernière mais la ligne reste suspendue, la facture a été réglée il n'y a aucun problème apparent. J'ai absolument besoin que ce soit remis, je paye comme n'importe quel autre client un service qui ne fonctionne pas. En vous remerciant par avance, bonne journée.

TONY
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Réponses

Bonjour Tony,

Pour activer votre nouvelle carte SIM, rendez-vous sur votre Espace Client, cliquez sur Ancien Espace Client. Par la suite, cliquez sur la rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma nouvelle carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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