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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appel wifi

bonjour,
je viens de re changer d'iphone , un 7 cette fois, et je n'arrive pas à activer les appels wifi, pourtant il est compatible, pouvais vous verifier ma ligne?
merci
bien cordialement

REMI
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Réponses

Bonjour Remi,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté. Si vous venez de souscrire à un forfait sur le réseau Orange, il est donc normal que les appels 4G et Wifi ne fonctionnent pas.

Nous vous conseillons de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

merci, mais tout est ok mon iphone 7 est compatible, j'ai le bon forfait car j'avais hier avec mon ancien iphone 8 les appels wifi et aujourdhui nouveau iphone 7 impossible de les activer cela me dit d'aller sur le site d'orange.
que dois je faire?
merci
cordialement

REMI
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