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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture détaillée avec les numéros de téléphone des appels emis

Bonjour, je souhaite recevoir ma facture détaillée mensuelle avec dessus les numéros de téléphone des appels que j'ai effectué. Et cela pour chaque mois, car je veux pouvoir contrôler mes factures, or pour l'instant j'ai déjà du hors forfait et je ne sais pas quel est le numéro de téléphone concerné. Je ne me souviens pas avoir appelé l'Europe. Merci de m'envoyer une vraie facture détaillée avec tous les chiffres des numéros de téléphones.

MARIA PINA
MARIA PINA

MARIA PINA

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Réponses

Bonjour Maria pina,

Vous pouvez consulter le détail de vos communications dans votre facture détaillée qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

C'est faux. La fonction facture détaillée accessible sur la page principale, indique les montants des appels hors forfait MAIS PAS les numéros appelés.

JEAN
JEAN

JEAN

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Bonjour Jean
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous retrouverez vos factures détaillées rubrique "factures " de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Celle-ci reprend l'ensemble de vos usages du mois, appels, SMS/MMS, connexions internet.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

C'est toujours inexact
La facture donne le détail des usages , mais pas du tout le détail des Nos appelés hors forfait, donc facturés à part
Merci de répondre EXACTEMENT à la question : comment obtenir le détail des Nos appelés, c'est à dire le traçage possible des Nos de tel pour lequesquels il y a une facturation hors forfair. Merci

JEAN
JEAN

JEAN

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1
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Bonjour Jean,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Comme indiqué précédemment vous retrouverez ces information sur votre facture détaillée rubrique "factures " de votre Espace client.


Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF"


Celle-ci reprend l'ensemble de vos usages du mois, appels, SMS/MMS, connexions internet.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

C'est faux, la facture n'est pas détaillée, comment fait on pour avoir le détail des appels émis et des SMS avec les numéros de téléphone qui ont été contactés ? C'est indispensable. Un conseillé peut il répondre précisément à cette question et ne pas nous renvoyer toujours la meme réponse inexacte ??

MARC
MARC

MARC

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Bonjour Marc,

Comme indiqué sur la réponse de mon collaborateur Marius, il vous suffit de cliquer sur ".PDF" et votre facture détaillée se téléchargera automatiquement.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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