Carte SIM non recu

Bonjour,

Je suis dans l'attente d'une nouvelle carte SIM après ma commande la semaines dernière (suite à la perte de mon portable).

Il est urgent pour moi de la recevoir (absence a venir pour vacances et c'est un portable pro que je dois donner à ma collègue durant mon absence) je souhaite donc suivre son envoi et sa livraison. Or il n'y a pas d'information sur la date d'envoi de ma carte SIM dans la rubrique Ligne mobile de mon Espace client.
Je n'y trouve pas non plus le suivi de livraison, normalement visible 48 heures après l'envoi de la carte SIM.

De plus sur le nouveau format de l'espace client je ne trouve plus la rubrique assistance.

Bien cordialement,