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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

plus de réseau

Bonjour, Je n'arrive plus à avoir de réseau avec mon téléphone portable quelque soit l'endroit ou je me trouve. Le téléphone et les SMS fonctionne, mais pas internet. J'ai mis une autre carte sim dans mon téléphone et j'avais internet avec. Pouvez vous m'aider, car là je paye pour un service non rendu. D'avance merci.

NADINE
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Réponses

Bonjour Nadine,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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Bonjour,

Suite à votre réponse, j'ai enfin du réseau et internet fonctionne maintenant. J'ai un peu galéré, car les explications concernant l'APN sons succinctes et je ne comprenais pas et ne trouvait pas ou c'était sur mon téléphone. Nous ne sommes pas des spécialistes et un peu plus d'explication et de détail serait les bienvenues. Toutefois, ça marche, j'espère que cela va durer. Merci et bonne journée

NADINE
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Nadine,

Je suis ravie que la problématique que vous rencontriez soit résolue. Je comprends mais nous n'avons pas les téléphones physiquement pour vous accompagner dans le pas à pas, nous faisons comme vous, nous faisons des recherches pour vous aider au mieux :-)

Les APN communiqués et le chemin pour y accéder sont ceux constatés dans la majorité des cas.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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