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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation carte sim

bonjour ,
je vous ai déjà mis un message début de semaine
suite a un changement de téléphone j'ai commander une nouvelle carte sim
que j'ai mis du temps a mettre en service
l'ancienne carte sim a était désactivé et la nouvelle n'est pas active
j'ai reçue cette notification:
05/08/2021

01h26

Sans intervention de votre part, votre demande d'activation de carte SIM a été clôturée.

que faire pour activer cette carte sim ?
je dois en commander une autre ?

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Vous disposiez d'un délai de 30 jours pour activer votre nouvelle carte SIM, au-delà il n'est plus possible de l'activer depuis votre Espace Client pour des raisons de sécurité.

Je viens exceptionnellement de lancer l'activation pour vous. Un délai de quelques heures peut être nécessaire afin que tous les services soient opérationnels.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Je rencontre le même problème, puisque j'ai attendu plus de 30 jours avant de chercher à activer ma nouvelle carte sim, à ma décharge, je n'ai trouvé aucune mention de ce délais dans le courrier accompagnant cette nouvelle carte. Pouvez-vous faire la même manip, s'il vous plaît.
Cordialement,
Olivier, aussi, un autre

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour Olivier

L'activation est en cours. Elle sera fonctionnelle sous 24h.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Ok, merci,
Les fonctions de bases sont testées et fonctionnelles.
Désolé pour le dérangement.
Cordialement

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour je n arrive pas à activer ma carte sim depuis mon compte.

MARIE CLAIRE
MARIE CLAIRE

MARIE CLAIRE

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Bonjour Marie-Claire,

Votre carte SIM est bien active.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse. Tout fonctionne mtn. Encore merci

MARC ELIE
MARC ELIE

MARC ELIE

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"Activer ma carte SIM".

MD
MD

MD

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