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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne non active depuis le 30 juillet

Bonjour,
Je suis dégouté dès ma première expérience chez Prixtel.
Depuis le 30 juillet que ma ligne est censée être activée, rien ne s'est passé. Après plusieurs relances, on me dit que la ligne sera finalement activée le 06 aout. Voilà jusqu'à ce jour, je n'ai pas de service sur ma ligne. Encore après plusieurs post sur le forum, on me dit que c'est à moi de m'occuper de ma portabilité auprès de mon opérateur SYMA, QUEL PROFESSIONALISME ?
Donc actuellement, je paie un service que je ne consomme pas ? ET SURTOUT SI RIEN N'EST FAIT, JE RISQUE DE PERDRE MON NUMERO QUE J'AI depuis plus de 10 ANS ?

FELIX BENJAMIN
FELIX BENJAMIN

FELIX BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Felix

Après vérification, votre opérateur actuel (SYMA Mobile) n'a pas répondu dans les délais à votre demande de portabilité ; c'est la raison pour laquelle aucune SIM n'a été envoyée et que votre portabilité ne sera pas correctement effective.

Nous avons la possibilité de relancer votre demande de portabilité en saisissant votre numéro RIO. Souhaitez-vous que nous passions en privé pour poursuivre la procédure ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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