Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

aucune carte sim detecté - ligne ativée sur espace

Bonjour, j'ai comandé une carte sim prixtel, dans le cadre d'un transfert de portatibilité. La carte sim de mon ancien reseau a cessé son fonctionnement mais ma carte sim reçu-rixtel ne fonctionne pas. son ativation etait prévu jusq à 20 h et ça donne carte sim non detecté. j'ai essayé dans d'autres telephones et rien...

JOSE MIGUEL
JOSE MIGUEL

JOSE MIGUEL

Niveau
0
30 / 100
points

Réponses

Bonjour José,

Je suis navrée pour la gène que vous rencontrez.

Il est tout simplement possible qu'il y ait un faux contact et que votre carte SIM ne soit pas reconnue ou détectée. Pensez à vérifier que le support de votre carte SIM est correctement fermé, qu'il ne bouge pas et que votre carte SIM elle-même soit bien mise en place.

Pouvez-vous me confirmer qu'en insérant une autre carte SIM dans votre téléphone, celle-ci fonctionne ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai essayé une autre carte sim et mon telephone reconnais la. J'ai aussi essayé la carte prixtel dans d'autres telephones et elle n'est toujours pas reconnue...

JOSE MIGUEL
JOSE MIGUEL

JOSE MIGUEL

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour José,

Une nouvelle carte SIM pour la ligne 062xxx0992 va vous être envoyée.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionée.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel