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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réactivation ligne

Bonjour

J'ai récemment perdu mon téléphone, j'ai donc suspendu ma ligne et commandé une nouvelle carte SIM.
Après réception et insertion de celle ci dans mon nouveau téléphone, ma ligne reste suspendue.
Pourriez vous m'aider sil vous plait.
Merci d'avance.

PS : c'est assez urgent, désolé.

MALO
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Réponses

Bonjour Malo,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse,

Cependant je ne trouve pas sur mon espace client comment réactiver ma ligne, il y a simplement écrit "ligne suspendue"

Cordialement,
Malo

MALO
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Après insertion d'une carte SIM Free dans mon téléphone, je vous confirme que mon téléphone est bien désimlocké

MALO
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Après insertion d'une carte SIM Free dans mon téléphone, je vous confirme que mon téléphone est bien désimlocké

MALO
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Bonjour

Pourriez vous répondre s'il vois plait cela fait désormais deux jours que je suis sans nouvelles et sans réseau....
Vu qu'on ne peut pas vous joindre par téléphone...

Merci !
Bonne journée.

MALO
MALO

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Bonjour Malo,

Je viens d'activer, pour vous, votre carte SIM sur votre Espace Client.

Votre problème devrait être résolu !

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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