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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim toujours bloquée

Bonjour,
Suite à de fausses manipulations ma carte sim a été bloquée j'en ai recommandé une autre mais toujours pas de réseau, cela me met appels d'urgences uniquement que dois je faire ?
Merci

OCEANE
OCEANE

OCEANE

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Réponses

Bonjour Oceane,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, j'ai le même soucis et tous les essais demandés ont été réalisé avec succès, mais ma carte SIM toujours bloquée !
Min numéro est le 07.54.35....55

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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J'ai tout essayé également mais toujours rien que faire dans ce cas la??

OCEANE
OCEANE

OCEANE

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Bonjour Océane

Votre SiM était à activer depuis votre espace client. Je viens de le faire pour vous; elle sera fonctionnelle d'ici ce soir.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Cédric

pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre sur le fil que vous avez ouvert initialement ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2751311-carte-sim-bloquee

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Oui ça marche de nouveau impeccable merci beaucoup !

OCEANE
OCEANE

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