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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM Jamais reçu depuis Fin Mai 2021, nous sommes en Aout je ne vais pas continuer a attendre merci de resilier !

Bonjour
Fin Mai 2021 nous avons souscrit un forfait chez vous

Après plusieurs échanges via les forums, toujours pas de carte SIM
Vous nous avez expliquez que la carte SIM n'est pas envoyé à cause d'un numéro de RIO pas valide

Vous parlez d un numéro de RIO que je vous ai fournit, et me demandez de voir avec mon ancien operateur avec qui je ne suis plus en contact.
Dans ce cas merci de resiliez SVP, et nous remboursez les frais d'activation, et autres frais que vous n'avez pas hésité à nous facturer, malgré que je n'ai JAMAIS reçu de SIM et donc jamais utilisé vos services

Fin Mai 2021 vous nous facturez des " Frais d'activation " de 10€
Puis début Juillet vous facturez 4,99 € et autres frais

Merci de nous rembourser tout les frais que vous nous avez facturé, alors que l on a jamais rien consommé chez vous SVP
25/05/2021 frais d activation de 10 € facturé
06/07/2021 frais Emission Prélèvement. de 4,99€

Nous sommes vraiment surpris d'être facturé, alors que vous nous confirmez bien ne rien nous avoir envoyé ...
Attendons donc vos remboursement SVP
Merci


Merci bien et attendons vos remboursements

YOANNITA
YOANNITA

YOANNITA

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Réponses

Bonjour Yoannita,

Pour information, une réponse à ce sujet vous a été apportée ici en juin 2021 et vous n'avez jamais répondu.

Conformément à votre retour, nous allons clôturer votre demande de portabilité et transmettre une demande de remboursement au service concerné.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Ou en ai les remboursements SVP
Je n'ai rien vu passer sur la CB de ma mère
Remboursement des : 10 + 4,99
Merci de votre réponse

YOANNITA
YOANNITA

YOANNITA

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Bonjour,
Moi c’est un peu pareil. J’ai ouvert une ligne avec portabilité mais je n’ai jamais reçu la carte SIM. Sur mon espace client, elle apparaît comme résiliée !!
Merci de me rembourser car depuis j’ai ouvert une autre ligne sans portabilité.
Cordialement

KAMEL
KAMEL

KAMEL

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Bonjour Kamel

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui.

Les frais liés à cette souscription seront émis sous forme d'avoir sur votre Espace Client et viendront en déduction de vos prochaines factures.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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