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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour, carte sim non reçu alors qu'elle devait arriver le 3 juillet.ma carte sim actuelle est bloqué et je ne peux plus utiliser mon téléphone.pouvez vous svp me renvoyer urgemment la carte sim? Merci par avance

VOLAHANTA PRISCA
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Réponses

Bonjour Volahanta

Votre carte SIM a bien été expédiée le 2 Août et celle-ci est encore en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Pour vous éviter d'attendre, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour, oui l'adresse est la bonne et le nom est bien sur la boite aux lettres.
cdt

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Bonjour Volahanta

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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