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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activer ma Ligne

Bonjour, j'ai reçu ma puce et je l'ai mis sur Moon téléphone mais aucune carte sim n'est détecter .. Comment je pourrez faire pour l'activer s'il vous plaît ? Merci

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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Réponses

Bonjour Georges,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je ne parvient pas à activer ma ligne sur mon espace comment je procède ?

GEORGES
GEORGES

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Il y a écrit en attente d'activation .. la postabilité se fera le 17/08/2021 est ce que je doit attendre à cet date pour que ma ligne soit activer ?

GEORGES
GEORGES

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Bonjour Georges

Pour rappel, votre portabilité est prévue le 17/08/2021 entre 11 et 15h; ce qui explique pourquoi votre SIM n'est pas encore opérationnelle.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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