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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

augmentation de forfait

Bonjour,
depuis 2 ou 3 mois, mon forfait est passé systématiquement de 9,90 à 19,90€. Pour quelle raison ?
S'il s'agit du dépassement de consommation internet, pourriez vous bloquer à 50go l'acces à internet pour ne pas dépasser ou nous informer lorsque le forfait arrive à 50go ?
merci

ROMUALD
ROMUALD

ROMUALD

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Réponses

Bonjour Romuald

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Juillet, vous avez consommé 135.18Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 19,99€ vous a été facturé.

Aussi, nous ne proposons à ce jour pas la possibilité de bloquer votre enveloppe data ; vous pouvez toutefois le faire depuis votre smartphone en choisissant une limite de consommation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
Je vais chercher une autre solution alors.
Désolé pour vous

ROMUALD
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