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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

demande de remboursement

Bonjour,

Je me permets de vous rappeler ce jour soit le 11 août 2021 votre réponse ci-dessous faisant suite à ma réclamation datant du 5 mai 2021. A ce jour donc vous n'avez toujours pas procédé au remboursement, N'ayant pas de contrat avec vous, je refuse l'avoir et je vous prie de bien vouloir créditer mon compte dans les meilleurs délais. j'en fait part immédiatement à la DGCCRF.
Je vous en remercie par avance.
Cordialement.

M. Rémi BXXX

Votre réponse :

"Après vérification, il semble qu'il y ait eu une erreur lors de votre rétractation et nous nous en excusons. Votre rétractation est bien enregistrée en date du 05/05/2021. Nous avons émis un avoir de 20.98 euros concernant le montant de votre carte SIM et de vos factures d'avril et de mai. Vous pouvez voir cet avoir dans la rubrique Paiements. Vous recevrez un chèque sous un délais d'une quinzaine de jours"

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REMI
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Réponses

Bonjour Rémi,

Il semble qu'il ait eu un souci technique. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné qui ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Rémi,

Nous vous informons que notre Service client a procédé ce jour à l'émission d'un chèque de remboursement de 20,98€, que vous recevrez sous deux semaines à l'adresse inscrite sur votre compte client.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard faisant suite à un problème technique.

Cordialement,
Johanna de l'Equipe Prixtel

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