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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim

Bonjour,
J'ai commandé une carte Sim pour remplacer une carte Sim défectueuse.
Je ne trouve pas la commande d'activation dans la gestion de la ligne.
L'ancienne carte parait toujours active mais ne fonctionne pas.
Et la nouvelle carte sans activation ne fonctionne pas non plus.
Cordialement

Dominique
Dominique

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Réponses

Bonjour Dominique,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

La réponse automatique destinée aux idiots ne fonctionne pas.
Je vous demande de regarder réellement pourquoi je ne peux pas activer les nouvelles cartes sim,
que j'ai commandées.
Cordialement

Dominique
Dominique

Dominique

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Bonjour Dominique

Il s'agit d'une réponse automatique certes mais qui convient dans la plus part des cas pour les usagers moins avertis.
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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