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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS ne s envoie pas

Bonjour je viens de prendre un forfait chez vous qui à était activé le 9 août. Depuis se jour je ne parviens plus à envoyer des SMS j arrive à les recevoir, a recevoir les appels, à faire des appels mais je n arrive pas à envoyer des SMS pouvez vous p aidé et pourquoi n est il pas possible d avoir des conseillers au téléphone c est n importe quoi il y en à marre de parlé à des robots !!! Si quelqu'un connait un numéro permettant de joindre des conseillers prixtel je suis preneur.

CEDRIC
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CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cédric,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Par ailleurs, les conseillers ne sont pas des robots.

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte SFR, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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