Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Commande carte SIM

bonjour
vous ai posé une question le 8/8 pour savoir comment recommander une carte SIM
vous y avez répondu le 9/8, en m'expliquant de me rendre sur la rubrique ligne mobile
j'y suis mais je vois que dans les Actions en cours, il y a délà une commande de carte SIM
je m'étonne ?
s'il s'agit de la commande de la carte SIM initiale (lorsque je suis passé chez vous), comment puis-je le savoir ?
Si je dois par contre en recommander une, quelle motif dois je saisir ? j'ai perdu ma SIM mais chez moi, aucun risque de piratage de ligne, or vous allez suspendre la ligne si je valide ma commande en choix perte/vol.
Ai-je finalement un autre choix ? Suspendre ne veut pas dire changer de numero ? A reception de ma nouvelle puce, puis activation, je conserve le même numéro.
Désolé pour toutes ces questions.
En vous remerciant
Cordialement
Néo LUXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

NEO
NEO

NEO

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Néo,

Navrée pour le délai de cette réponse. Après vérification, je constate que vous avez pu commander et activer votre nouvelle carte SIM.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel