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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception carte sim

Bonjour,
A ce jour 11 août 2021, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim pour une portabilité de ligne le 13 août.
Aucun suivi de ma livraison sur votre site, ni mail d'expédition de celle ci.

Merci d'avance pour votre retour.

EMILIE
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Réponses

Bonjour Emilie

Après vérification, votre opérateur actuel (SYMA Mobile) n'a pas répondu dans les délais à votre demande de portabilité ; c'est la raison pour laquelle aucune SIM n'a été envoyée et que votre portabilité ne sera pas correctement effective.

Je vous invite à vous rapprocher de SYMA Mobile afin d'en savoir plus quant à votre demande de portabilité et à revenir vers nous si tout est en ordre pour que nous relancions votre demande.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
A ce jour je suis dans l'impossibilité de contacter syma, que ce soit par mail ou téléphonne.
Quel sont mes recours ?
Étant donné que ma portabilité est demandé chez vous et que j'ai payée ma carte sim chez vous mais que pour l'instant rien ne se passe...

EMILIE
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Bonjour Emilie

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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