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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne résiliée sans avoir reçu la carte sim

Bonjour. J'ai passé commande le 22 juillet. La carte sim devait arriver le 27. Toujours rien alors que mon compte bancaire a été débité. Sur mon espace client aucune trace du suivi de la carte sim, et info que la ligne est résiliée. Que dois je faire?

LEO
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Réponses

Bonjour Leo

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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