Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Mise a jour de forfait

Bonjour,

J'ai récemment souscris au forfait le petit avec l'offre de 10 à 20 go, et je viens de me rendre compte que désormais ce même forfait propose 40 à 60 go pour le même prix. Pourriez vous mettre à jour mon offre afin que je puisse bénéficier des nouvelles limites en terme de giga ?

Merci d'avance, bonne journée :)

SIMON
SIMON

SIMON

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Simon,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Donc si je comprends bien, à la fin de mon tarif réduit, j'aurais toujours le même forfait, avec 10 a 20 go de data, sachant que pour le même prix les nouveaux abonnés en ont 4 fois plus ? La différence est beaucoup trop importante. Dommage, je trouvais que Prixtel était une nouvelle solution très intéressante, mais faire autant varier l'offre en fonction des clients et de leurs dates de souscription sans permettre une mise a jour du forfait est extrêmement décevant. Cela donne une impression de se faire berner, en payant le même prix que les autres pour 4 fois moins de données.
Je serais même prêt à payer pour que mon forfait soit mis à jour si c'est possible.

Merci d'avance pour votre réponse.

SIMON
SIMON

SIMON

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Simon

Le marché de la téléphonie étant très concurrentiel, les offres peuvent varier rapidement.
Vous avez donc obtenu au moment de votre commande la meilleure offre du moment.

L'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel