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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçue

Bonjour,
J'ai passé ma commande le 01/08/2021, ma ligne doit être activée demain mais je n'ai pas reçu la carte sim. Je n'ai pas reçu de numéro de suivi non plus, je m'en remets donc à vous afin de régler ce petit désagrément.

Merci, bonne soirée

AYMERIC
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Réponses

Bonjour Aymeric

Votre carte SIM a bien été expédiée le 4 Août mais celle-ci a été retournée à l’expéditeur. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Je vous confirme que tout est en ordre du côté des coordonnées postales et mon nom est bien inscrit sur la bloite aux lettres.
Aymeric

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Bonjour Aymeric

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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