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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi n'avoir pas pas pris en compte le changement coordonnées CB

Bonjour
Je viens de recevoir une facture de rappel avec pénalité. Or j'ai reçu un courriel de votre part disant que mes coordonnées CB avait été mise à jour le 17 juillet.
Veuillez donc faire le nécessaire pour rectifier cette erreur.
Cordialement Jean Marc S.
NUM CLIENT MJGK

JEAN MARC
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Réponses

Bonjour Jean-Marc

Après vérification, il semblerait que votre changement de coordonnées bancaires n'a pas correctement été pris en compte. Je vous invite à réitérer l'opération depuis un autre navigateur ou un autre appareil.

Je vous invite également à payer votre facture depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Concernant les pénalités de retard, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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