Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Délait livraison carte SIM

J'ai souscrit un forfait le 2/08/21 et demandé à ce que ma portabilité soit faite le 12/08/21. Il s'avère que je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et ça fait plus de 5 jours.

ANGE
ANGE

ANGE

Niveau
0
33 / 100
points

Réponses

Bonjour Ange

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Voici le code RIO : 34XXXXXXXX66

Pourriez-vous le prendre en compte afin que ma portabilité se fasse plus vite et que je reçois rapidement ma carte sim s'il vous plait ?

ANGE
ANGE

ANGE

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Ange

Merci pour votre retour. Je viens de faire une nouvelle demande de portabilité et reviendrai vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ange

Je vous confirme que la nouvelle demande de portabilité a bien été acceptée et votre ligne sera active chez nous le 19/08. Une carte SIM va vous être envoyée dans les plus brefs délais et vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel