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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,

Je m'aperçois que j'ai beaucoup de hors forfait car j'utilise la.date à l'étranger, en l'occurence en Grèce. Hors le forfait que j'ai souscrit prévois 15 Go à l'étranger (UE), je l'ai pris exprès pour cela.

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? Et procéder a l'annulation de ce hors forfait et me confirmer que je peux continuer à utiliser de la data en Grèce ?

Merci beaucoup pour votre réponse et bonne journée à vous.

Pierre B.
06 XX XX XX 26

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Après lecture de votre consommation du mois en cours, il ressort que vous avez consommé 4.53 Mo de données mobiles depuis la Suisse.

La Suisse fait partie de la zone tarifaire Europe élargie. Cette zone n'étant pas comprise dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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