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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi je reçois des factures d impayé quand les prélèvements on bien eu lieux ?

Bonjour,
Cela fait deja au moins 3 X que je recois une facture pour impayé d'un montant de 22.15, alors qu'après vérification j' ai toujours et suis toujours bien prélevé tout les mois sans problème... j' aimerais savoir d'ou vient ces montants et ces factures...

ARNAUD
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Réponses

Bonjour Arnaud,

Après recherches, vous disposez d'un second Espace Client à votre nom (17I81) possédant la ligne mobile 06 XX XX XX 22.

Sur cet Espace Client, vous êtes redevable d'un montant de 22.15€ car vous n'avez pas régularisée vos factures depuis février 2021.

Il vous faudra régulariser ce montant directement depuis l'Espace Client concerné, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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