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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture prélevée injustifiée

Bonjour
Je m'aperçois que je suis toujours prélevée alors que j'ai résilié la ligne mi juin. Merci de faire le nécessaire pour le remboursement de la somme indûment prélevée sur mon compte.

ALINE
ALINE

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Réponses

Bonjour Aline,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée le 01/07/2021, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début août. Ils portent sur vos consommations de juillet.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

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