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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rétractation de ma commande du 09/08/2021

Bonjour,
je souhaite exercer mon droit de rétractation sur ma commande du 09/08/2021 avec portabilité de l'abonnement d'un forfait défini "le Petit".
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour donner suite à ma demande et me rembourser, le cas échéant, les 10 euros si ceux-ci étaient débités.
merci de votre réponse.
cordialement
xxxxxxxxx@orange.fr

BRIGITTE
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Réponses

Bonjour Brigitte,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

je vous remercie de votre réponse mais je viens de recevoir confirmation de ma rétractation aussi si vous pouviez me donner les possibilités de garder mon numéro je vous en serais reconnaissante.
mon ancien opérateur me précise que si la rétractation intervient avant le 19 je reviens automatiquement chez mon ancien opérateur.
merci de votre implication.

BRIGITTE
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Bonjour Brigitte

Votre portabilité a correctement été annulée suite à votre rétractation ; aussi, votre ligne est bien restée active chez votre opérateur actuel.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

bonjour,
je tiens à vous remercier de votre intervention et de la réponse que vous m'avez apportée.
toute ma considération à vous et votre équipe pour votre professionnalisme.
cordialement
brigitte carcenac

BRIGITTE
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