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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

delai coupure telephone

bonjour, je viens de changer de forfait via votre site, ,combien de temps vais je rester sans portable avant l'activation du nouveau forfait et la résiliation de l'ancien? merci

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

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Réponses

Bonjour Mathilde,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

merci pour votre réponse. je me suis mal fait comprendre. j'étais jusque la chez sosh et je viens de prendre un nouveau forfait via votre site chez sfr en gardant mon ancien numéro de telephone. c'est mentionné que la carte sim sera livrée vers le 12 aout et que la portablilité sera activée le 19 aout. Ma question est que se passe t'il a partir de maintenant vais je rester sans ligne active? Merci!

MATHILDE
MATHILDE

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Bonjour,
Je me permets de vous répondre à la place de Prixtel.
Votre portabilité étant prévue le 19 Aout, votre ligne sosh restera donc active jusqu'à cette date.
Dans la journée du 19 Aout, la portabilité sera effectuée vers Prixtel, et votre abonnement Sosh sera automatiquement résilié.
La portabilité dure généralement entre 30min et 1h, c'est à ce moment-là que vous pourriez-être injoignable.
Il est assez simple de se rendre compte lorsque la portabilité a lieu, votre appareil cessant de capter le réseau Sosh/orange. Ce sera à ce moment-là qu'il faudra changer la carte sim par la carte Prixtel.

SYLVAIN
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SYLVAIN

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merci beaucoup! c'est parfait alors.. bonne journée à vous

MATHILDE
MATHILDE

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