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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

L'option débloquer ma ligne

Bonjour je vous ai contacter il y as quelque jours de cela au sujet de ma ligne qui étais bloquer du moi denier cependant la facture a bien étais prélever dans l'attente depuis plusieur jours déjà que ma ligne se débloqué je suis toujours en attente et aucun moyen d'avoir l'option ''debloquer ma ligne'' j'aimerai savoir si tous les paiment pour debloquer ma ligne et donc entièrement fais ou non et si non ou trouver l'option pour la debloquer merci de votre temps et encore désolé pour se nouveau dérangement

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Réponses

Bonjour Jeremy,

Le déblocage de la ligne pour dépassement du plafond autorisé des communications hors-forfait ne s'effectue qu'après le paiement des 75€ sur le mois en cours du hors forfait effectué. Sans ce paiement, la ligne reste restreinte.

Après le paiement de votre facture, nous attendons la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été remise en service que ce jour. Votre ligne devrait être remise en service d'ici lundi.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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