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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel international

Bonjour, j'étais facturé 2 minutes appel étrangers =12 euros alors que mon correspondant n'a jamais raccrocher. Vous m'avez informer par message que l'Appel depuis le pays de mes vacances à la France va me coûter 5,67 par minute. Mais la personne n'a jamais raccrocher c'est pourquoi j'ai rappeler d'ailleurs et c'est indiqué dans mon journal d'appels. Pourquoi vous m'avez facturé 2 minutes alors que la personne n'a jamais raccrocher ?????
Merci d'avance pour votre réponse.

AMINA
AMINA

AMINA

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Réponses

Bonjour Amina,

Après lecture de vos consommations du mois en cours, il ressort que vous avez émis deux appels depuis la Tunisie.

La Tunisie fait partie de la zone tarifaire Tunisie. Cette zone n'étant pas comprise dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

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