Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation supplémentaire

Bonjour, je ne comprend pas le montant de mes dernières factures. En effet, si je comprends bien le supplément est du à des appels vers DOM or dans le guide tarifaire, il est noté aucun surcout. Pouvez vous m'expliquer pourquoi ce supplément ? Merci. Cordialement

AUDREY
AUDREY

AUDREY

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Audrey,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Pour rappel le forfait le Grand n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international.


En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.

De ce fait vos appels VERS les DOM sont facturés 1.48€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client puis « Infos et Documents » .

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel