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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue, impossibilité de suivre la commande

Bonjour,

J'ai passé commande pour 2 lignes avec portabilité du numéro le 02/08/2021 et les deux commandes ont été confirmées le 03/08/2021.
Dans le mail de confirmation, il est écrit que j'aurais dû recevoir mes cartes SIM le 05/08, or nous sommes le 09/08, et je n'ai toujours rien reçu.
Sur l'espace client, il est écrit que les cartes SIM ont été expédiées le 04/08. Je ne comprends donc pas pourquoi je ne les ai toujours pas reçues. De plus, sur l'espace client, je n'ai aucun lien ni aucun code pour suivre la livraison.
La portabilité sera effectuée le 12/08. Comment cela va-t-il se passer si je n'ai toujours pas mes cartes SIM ?

Merci de m'indiquer où en est ma commande, ou de me renvoyer les cartes SIM si nécessaire.

NATHAN
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Réponses

Merci de ne plus tenir compte de ma question. J'ai finalement reçu ma commande, avec du retard, mais bien reçu

NATHAN
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Bonjour Nathan

La date de réception est une date estimée. or, il peut arriver comme actuellement en période de vacances que cela mette un peu plus de temps.
Je suis ravie d'avoir confirmation de la bonne réception de votre SIM comme l'indique également votre suivi de la Poste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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