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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facuration hors france

bonjour,
Sur ma facture de juillet vous me facturez de la consommation hors France alors que je ne suis pas sorti du pays??

SERGE
SERGE

SERGE

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Réponses

Bonjour Serge,

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger (Suisse), c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus. Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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