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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu ma carte sim

Bonjour, lorsque je me rends sur mon compte il est dit que je n'ai pas de ligne associé à celui-ci . Et je n'ai pas reçu de carte sim à ce jour, pourtant les 10€ ont bien été débité . Merci d'avance pour votre réponse, cordialement .

CHARLES
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Réponses

Bonjour Charles,

Je ne constate pas de commande sur ce compte, ni aucun paiement.
A quand remonte votre commande ? Avez-vous un autre compte chez Prixtel ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, effectivement le débit constaté a été fait suite à l'ouverture d'une ligne pour un ami...... Mon compte existe mais sans ligne...... Dois-je supprimer ce compte et repartir sur un nouveau formulaire ? Ou bien puis-je ouvrir une ligne sur ce même compte ? Et comment ?
Merci d'avance pour votre réponse . Cordialement

CHARLES
CHARLES

CHARLES

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Bonjour Charles,

Je comprends donc que connaissez la raison de ce prélèvement de 10 euros.

Vous pouvez créer plusieurs lignes sur le même compte. Sachez seulement que 1 compte correspond à un moyen de paiement et à 1 adresse de facturation.

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Si vous souhaitez avoir votre compte à vous et ouvrir une ligne dessus, je vous invite à reiterer votre commande, en vous connectant sur le compte actuel 2CEK9 (xxxxxxxx@orange.fr)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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