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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Cartes SIM débitées deux fois

Bonjour,
A réception de ma dernière facture je mn aperçois que les cartes SIM de ma fille et moi même ont été débitées pour la deuxième fois.Sans doute s’agit il d’une erreur.
Merci de bien vouloir procéder au remboursement de 20€.
Cordialement.

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle

Après analyse de vos factures, il vous restait un montant dû de 29,97€ portant sur la facture du mois de Janvier émise début Février.

Aussi, ce montant a été reporté sur votre facture du mois de Juillet. Le montant de 20€ réglé lors de votre souscription est venu en déduction de votre dû et seulement 9,97€ ont été reportés.

Vous n'avez au final payé qu'une seul fois vos cartes SIM et êtes bien à jour sur vos règlements.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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