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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour la carte sim ne fonctionne plus et n'est plus detectée par mon téléphone ni par d'autres telephones -

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STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Quelle est la ligne concernée par ce problème ( 4 derniers chiffres) ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

bonjour le numero se termine par 41 78 - test croisé effectué sans succès

STEPHANE
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Bonjour Stéphane,

Je viens de vous renvoyer une carte SIM à ST PIERRE LES ELBEUF.
Vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.
Il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Si votre adresse de livraison n'est pas correcte, vous pouvez la changer jusqu'à minuit, ce soir (sur votre Espace Client)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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